Споры с автосалонами, сервисами

Стоимость услуг определяется из объема работы, сложности дела и размера имущественных требований.

Стоимость: от 3 000 р.

Возврат автомобиля продавцу

• На основании постановления Правительства РФ от 19.01.1998 автомобили относятся к технически сложным товарам, которые при надлежащем качестве не подлежат обмену и возврату.
• Обмену и возврату (расторжению договора купли-продажи) подлежат автомобили при выявлении не оговоренных с покупателем недостатков при условии соответствующего заявления покупателя в течении 15 дней с момента получения автомобиля;
• После истечении 15 дневного срока обменять или вернуть автомобиль продавцу возможно при наличии существенного недостатка, дефекта;
• Под существенным понимают неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или работы по его устранению суммарно заняли более 30 дней в год;

Нарушение сроков, отказ или некачественный ремонт

• При обнаружении недостатков выполненной работы потребитель имеет право требовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены выполненной работы и возмещения понесенных расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами;
• «Утрата права гарантийного обслуживания» и «снятие с гарантии» — вымышленные термины, не основанные на законе;
• Продавец или сервис имеет право лишь отказать в ремонте по гарантии отдельно взятого недостатка — дефекта, при условии если докажет, что дефект возник в результате неправильной эксплуатации автомобиля, действий третьих лиц (например сотрудников АЗС) или обстоятельств непреодолимой силы (испорченная крысами электрика);
• Отказ в ремонте по гарантии на основании непрохождения сервисного обслуживания у официального дилера или установки дополнительного оборудования на автомобиль прямо противоречит закону, так запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров(ст. 16 ЗоЗПП);
• При нарушении сроков ремонта потребитель имеет право назначить автосервису новый срок и потребовать возмещения убытков, причиненных нарушением сроков выполнения работы.

Нарушение сроков передачи купленного автомобиля

• Договор купли-продажи не предусматривающий условий о сроках передачи автомобиля является ничтожным;
• При неисполнении автосалоном / автодилером обязанности по передачи оплаченного автомобиля покупатель имеет право установить новый срок или требовать возврата уплаченной суммы;
• Исключением является случаи нарушения срока передачи автомобиля вызваны непреодолимой силой или виной покупателя. Следует отметить, что непоступивший от завода паспорт ТС не является обстоятельством непреодолимой силы;
• Требования потребителя о возврате уплаченной суммы должны быть удовлетворены в срок не превышающий 10 дней со дня предъявления соответствующего требования;

Порядок действий при нарушении ваших прав

• При выявлении нарушений договора, недостатков в автомобиле, обмана, просрочек — не ждите! Сразу письменно извещайте об этом автосалон или автосервис;
• Необходимо подготовить досудебную претензию, которую можно направить почтой.
• Претензия должна быть обоснованной и юридически грамотной. Чем лучше подготовлена претензия тем больше шансов на удовлетворение ваших требований в досудебном порядке;
• Срок рассмотрения отдельных требований потребителя установлен в размере 10 дней со дня предъявления соответствующего требования;
• В случае отказа или не ответа на претензию обращайтесь в суд, предварительно получив юридическую консультацию по вашему вопросу.

Стоимость наших услуг и что вы получаете:

По достижению положительного результата по согласованию с Заказчиком может быть предусмотрен премия. При необходимости предоставляется рассрочка оплаты услуг.

Важно!

• Закон о Защите прав потребителей применяется и в том случае если при покупке автосалон выступал в качестве комиссионера. Согласно ст. 990 ГК РФ комиссионер приобретает права и становится обязанным по совершенной сделке;
• При возврате автомобиля купленного в кредит, банк не может препятствовать расторжению договора купли-продажи;
• Купленный автомобиль можно вернуть и продавцу — физическому лицу, при условии введения покупателя в заблуждения относительно существенных условий договора (например: «скрученный» пробег автомобиля — основание для расторжения договора при определенных обстоятельствах);
• По всем отношениям, вытекающим из Закона о защите прав потребителей, предусмотрены серьезные штрафы и неустойки в пользу потребителя — покупателя;
• Как правило у автосалона есть юристы, а для вас скорее всего судебный процесс — незнакомая область. Обращайтесь за юридической помощью. Консультация бесплатно!;
• Согласно статье 100 ГПК РФ все расходы на юридические услуги возмещаются.